Trước đây tiền điện tiêu thụ hàng tháng của các hộ gia đình hộ gia đình sẽ được công ty bán điện(cụ thể là tổng công ty điện lực việt nam EVN) gửi đến từng hộ dân dưới dạng giấy thông báo tiền điện tiêu thụ của từng tháng sử dụng .
Gần đây EVN đã có những cải tiến trong việc chăm sóc và phục vụ khách hàng theo hướng hiện đại hóa và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và thông báo thông tin về chi phí cho điện năng tiêu thụ đến từng hộ gia đình qua các hình thức như gửi tin nhắn về số kwh tiêu thụ+số tiền phải trả cho số điện năng tiêu thụ đến số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký đồng thời ban hành các hóa đơn điện tử cho khách hàng trên trang web của EVN để khách hàng có thể truy cập,tra cứu thông tin về hóa đơn tiền điện của gia đình mình ở bất cứ nơi đâu thông qua các thiết bị thông minh có kết nối mạng internet như smart phone ,tablet hay PC một cách dễ dàng.
Nếu vì 1 lý do nào đó gia đình bạn chưa nhận được thông báo chi phí sử dụng điện năng của tháng nào đó qua tin nhắn SMS điện thoại thì bạn hoàn toàn có thể truy cập vào tài khoản của riêng gia đình bạn trên trang web chăm sóc quản lý khách hàng của EVN để tra cứu và nắm bắt được thông tin tiêu thụ của gia đình mình rất dễ dàng như các bước được mô tả ngay bên dưới đây
Các bước tra cứu, tải và in hóa đơn điện tử tiền điện tiêu thụ hàng tháng của gia đình bạn
Bước 1: Quý khách hàng truy cập vào Website Chăm sóc khách hàng theo địa chỉ như sau: http://cskh.npc.com.vn/
Bước 2: Trên màn hình trang chủ, bấm vào “ĐĂNG NHẬP” trên góc phải màn hình.
Bước 3: Màn hình hiển thị ra yêu cầu khách hàng đăng nhập. Nhập thông tin tài khoản vào 2 ô như trong hình
Tên: Mã khách hàng
Mật khẩu: Mã khách hàng
Mã khách hàng được in trên hóa đơn hoặc thông báo tiền điện.
Bước 4: Chọn "Đăng nhập"
Bước 5: Sau khi đăng nhập xong màn hình sẽ hiển thị trang thông tin cá nhân của khách hàng.
Bấm vào mục “Tra cứu thông tin”
Bước 6: Bấm vào mục “Tra cứu hóa đơn tiền điện”
Sau đó màn hình sẽ hiện ra như sau ( có kỳ hóa đơn gần nhất)
Bước 7: Bấm vào nút có hình kính lúp để XEM VÀ IN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ
Bước 8: Bấm vào nút “IN THÔNG TIN HÓA ĐƠN”
Bước 9: Bấm vào nút có hình mũi tên xanh để TẢI HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ
Bước 10: Nhập các thông tin Kỳ/ tháng/ năm cần để tra cứu hóa đơn của các tháng trước
Bước 11: Ấn vào
màn hình sẽ hiển thị hóa đơn tháng khách hàng cần xem
Bước 12: Bấm vào nút để
xem lịch sử thanh toán của khách hàng.
TV & TT - TTCSKH
Nguồn: http://cskh.npc.com.vn/NewLetter/Detail?newId=451
Chúc các bạn tra cứu hóa đơn tiền điện cho gia đình bạn thành công!
No comments:
Post a Comment